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　　职位描述：
1、通过公司网站，做好客服基础服务，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、客户下单付款，跟客户核对收件信息；
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满；
4、负责定期整理和分析交易过程中发现商品的问题，及时反馈给公司领导；
5、跟踪处理订单的配货及发货问题，如有问题及时通过QQ、手机等方式与客户联系确认。
任职资格：
1、20-30岁，女性，大专及以上学历；
2、熟悉各种线上沟通工具的使用，熟悉网络交易流程，且打字速度在60字/分以上；
3、良好的沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦；
4、对待工作有热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，抗压能力强；
5、有淘宝或B2C类客服的优先考虑。