匆匆忙忙，一个月试用期转眼而过，驻足想起，就像一阵温柔的煦风，吹暖我的心房，给我留下深刻而美好的回忆。首先，感谢这段时间您们给予我足够的帮助、支持和宽容，让我在一个陌生的环境中不再感到孤单，让我充分感受到公司的企业文化绝不是空空而谈，公司心正品良的精神以及博大精微、平实恢弘的核心理念融入贯彻到工作中的每一处细节。在我所处的客服中心，我从来没有听到哪位同事喋喋不休地抱怨客户，对着客户恶语相出，即使有时客户的态度有些恶劣，而我们的同事都是以舒缓平和的心态应对，以甜美的语调客气的回应，真正体现了我们的服务由心开始。而我更没有听到有哪位领导苛责辱骂过哪位员工，每遇到问题都是耐心指导，鼓励员工多提建议，包括每周一开早会做游戏时的奖励政策，都是为了能够活跃公司气氛，确保不让我们每一位成员在压抑的工作环境中喘息，这也让我感受到同事之间和气友好的氛围以及领导们海纳百川的胸襟。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为博大互通公司的一份子而惊喜万分，我的成长进步都是源于这一切，而我的彷徨迷茫随着种种这些也早已烟消云散。
虽然经过这段时间的锻炼，我各方面的能力都得到了提升，但是，我也深知仅短短一个月的实习，自己的行业知识和经验还有很多欠缺。
首先，虽然整个工作流程已经熟练，但是若遇到一些复杂的技术性问题我想我还是不能应对自如，这些要尽快提高自己的能力，向上看，更上一个台阶。
其次，如若客户突然问到我猝不及防的问题时，我也不能确定我真的能够灵活回答，我会虚心向老同事学习，加强和同事之间的沟通交流，三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之，我相信年轻的我们成长一定比成功更重要。
再则，遇到一些尖锐的客户，可能会出现胆怯的心理。我想随着技能的提高，一定会熟能生巧，我会更加自信应对。
以上的这些不足，我已清楚的认识到，我也在不断的加强自己的沟通表达技巧，以及灵活运用、灵活思维的能力，最重要的是把行业知识和经验融会贯通，克服遇到麻烦客户时产生的胆怯心理。 在今后的日子里，我需要克服的困难还有很多，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
最后，再次祝愿我们博大的明天会更加美好！
客户支持部
胡春肖